Он не выдумывает товары, цены и наличие. Сначала находит нужное в каталоге и базе знаний, и только потом отвечает. Подбирает товар, кладет в корзину и собирает заявку.
Прежде чем ответить, консультант ищет товары и материалы в вашем каталоге и базе знаний. Если ничего подходящего нет - он честно предложит оставить контакт, а не придумает несуществующий товар, цену или склад. Это не настройка, а встроенное правило.
Консультант работает как продавец в зале: понимает задачу, подбирает товар, оформляет корзину и не теряет клиента, если ответа нет.
Подбирает подходящие позиции с ценой и наличием и показывает их карточками прямо в чате, а не текстом.
«Положи 3 мешка» - товар в корзине сайта с учетом минимальной партии и кратности. Может повторить прошлый заказ.
Доставка, оплата, гарантия, условия. Отвечает по вашим материалам и может приложить нужный файл или схему.
Проверяет, что товар подходит под задачу: размер плитки, тип поверхности, комплект «плитка плюс клей плюс затирка».
Если ответа в каталоге нет или клиент готов - берет контакт с согласием на обработку данных и передает менеджеру.
Telegram, ВКонтакте, MAX и Авито - тот же консультант с тем же каталогом и той же базой знаний. Покупателю не важно, где он написал.
Покупатель снял деталь или коробку и прислал снимок. Модель разбирает, что на фото, и ищет похожее в вашем каталоге - это быстрее, чем подбирать слова.
Показывает, чем позиции отличаются, а в чем одинаковы, и говорит прямо: кому подойдет одна, кому другая. Таблица строится из каталога, вывод дает модель.
Видит, что покупатель несколько раз ищет и не находит - и сам предлагает помощь, перенося его запрос в чат.
Эконом, баланс или премиум - выбираете в кабинете под свой бюджет и качество. Разные модели для разных задач.
Эффект печати, восстановление истории и доставка сообщений оператора в реальном времени.
Покупатель ставит палец вверх или вниз с комментарием. Вы видите качество ответов в личном кабинете.
Разбирает намерение с учетом истории диалога: что нужно, в каком количестве, в рамках какого бюджета.
Достает товары из каталога и материалы из базы знаний. Для B2B - данные покупателя из его личного кабинета.
Формулирует ответ только по контексту. Нет данных - предлагает оставить контакт, а не выдумывает.
Кладет товар в корзину сайта или оформляет заявку с AI-сводкой диалога для менеджера.
Для авторизованного клиента консультант становится личным кабинетом в чате. Он отвечает на вопросы про его заказы, задолженность, договоры, менеджера и корзину - строго в разрезе одного пользователя.
Данные забираются с вашего сайта по защищенному протоколу и только по подписанному токену пользователя. Чужие данные увидеть нельзя, а секреты и содержимое не попадают в логи.
Когда консультант не может ответить из каталога или клиент просит связаться - он берет контакт с согласием на обработку персональных данных и делает AI-сводку диалога, чтобы менеджер сразу понял суть.
Заявка уходит в вашу CRM в реальном времени. Диалог, контакт и сводка - в одном месте, менеджеру не нужно перечитывать всю переписку.
Тот же движок, что и поиск: работает в отдельном слое и не мешает сайту, а при сбое просто не появляется. Пузырь чата и панель - в вашем цвете.
Ставится той же строкой кода, что и поиск. Поиск и чат работают вместе, с общей историей посетителя.
Настраиваете тон: активный подбор товаров или спокойная поддержка. Плюс сбор контактов можно включать и выключать.
Он ответит по вашим товарам и правилам, а не общими словами. Подберет, положит в корзину и не потеряет клиента.